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　　机关效能建设是深化改革、激发活力、优化环境的关键抓手，蚌埠市委督查考核办公室与蚌埠日报联合推出“惟实励新 增效赋能——蚌埠市推进机关效能建设助力高质量发展”系列报道，旨在宣传推广各县区各单位扎实推进新时代机关效能建设的好经验、新做法，多元化呈现出全市党员干部锐意改革创新的干劲闯劲和铁锤砸铁钉的严实作风，进一步浓厚干事创业的良好氛围。

　　在国家税务总局蚌埠市税务局，一场静水深流般的变革正在发生。这里没有轰轰烈烈的口号，却有一项项扎实落地的创新；这里不见人潮涌动的办税大厅，却随处可见“数据跑路”“云端互动”的生动实践。近年来，该局紧紧抓住数字化转型机遇，以“智慧税务”建设为主线，推动税收治理理念、机制、手段全方位革新，不仅实现了自身效能的跃升，更持续优化区域税收营商环境，为蚌埠经济社会高质量发展注入强劲而温暖的“税动力”。

　　效能提升，机制先行。市税务局深刻认识到，没有科学的组织保障和严密的制度体系，再好的改革蓝图也难以落地。该局成立了由“一把手”挂帅的效能建设领导小组，确立“机关带头、系统联动、一体推进”的工作原则，制定并动态完善《效能建设检查工作方案》，将效能督查与常规巡察、党建督导深度融合，构建起常态化监督网络。督查方式也摒弃了以往“听听汇报、看看材料”的传统做法，转而综合运用信息化调阅、实地突击检查、纳税人随机走访、“嵌入式”调研等多种手段，聚焦中央八项规定精神落实、各项效能制度执行等关键环节。仅今年以来，就已开展两轮全覆盖督查，推动解决各类问题12项，实现了从“柔性要求”到“刚性约束”的转变，让“高效、规范、廉洁”成为税务系统的内生文化。

　　面对纳税人缴费人日益增长的便捷性、个性化需求与传统服务资源有限、分布不均之间的矛盾，市税务局创新打造了“一主多辅N微”智慧办税缴费新体系。即以1个税费服务运营中心为核心、多个实体厅为支撑、N个便民微税点为延伸，形成“线上+线下”全覆盖、智能化的服务网络。由此，一个立体化、网格化、智能化的服务新生态应运而生：绝大多数常规业务，纳税人可通过电子税务局、“掌上办”APP等“全程网上办”；遇到疑难，可通过征纳互动平台与后台专家“屏幕面对面”解决；偏好线下的，可在自助终端“便利办”、在办税厅享受“辅导办”、在离家最近的微税点实现“快捷办”。服务从“一刀切”变为“按需选”，从“人找服务”变为“服务找人”。

　　变革也带来了显著成效：涉税业务平均办理时长压缩至2-3分钟，效率提升60%；办税服务厅人流量下降60%，实体窗口压减76.9%；服务资源利用率、纳税人满意率同步攀升。这一成功实践，因其显著的基层治理创新价值，获评国家工业和信息化部2025年度“服务企业在基层”优秀案例，并被商务部、工信部列入典型经验向全国推广。

　　围绕“高效办成一件事”，市税务局连续开展系列便民服务行动，累计推出举措200余项，惠及市场主体超5万户次。2025年，联合多部门建立中小企业联动培育机制，举办“政策集市”集中宣讲，现场解疑释惑。

　　在不动产交易涉税业务中，通过打通多部门数据壁垒，实现11项资料一次采集、一网通办，契税办理时间由20分钟压缩至3分钟，效率提升6倍以上。该举措入选“安徽省税务局优化税收营商环境便利化改革创新措施”，并在全省推广。

　　此外，创新打造的“蚌税驿站”微税点已覆盖乡村、园区、银行等20个点位，并在怀远县设立首个乡村税费便民服务点，真正打通服务“最后一米”。组建“税青稞”直播团队，开展可视化答疑24期，服务纳税人超过3000人次，推动政策“直达快享”、辅导“精准入户”。

　　所有技术赋能和模式创新，最终落脚点都是提升纳税人缴费人的满意度和获得感。市税务局始终坚持以服务为本，将“高效办成一件事”作为努力目标，推动税收营商环境持续优化、更有温度。

　　从智慧大脑的构建，到服务触角的延伸；从数据驱动的精准监管，到以人为本的温情服务，该局正在打造一条以数字化赋能治理现代化、以服务升级优化营商环境的清晰路径。展望未来，蚌埠税务将继续秉持改革精神，深化智慧税务建设，让“数据多跑路、群众少跑腿”的体验更畅快，让“政策暖心、服务贴心”的氛围更浓厚，努力为各类市场主体蓬勃发展培育更肥沃的“税收土壤”，为蚌埠加速崛起贡献更坚实的税务力量。